美团点餐助手

美团点餐助手提供给商户们方便的店铺经营服务，能和门店收银设备、网页管理后台互通数据，商家用手机处理桌台开单、菜品调整、营收核对、人员权限划分等门店事务。线上外卖订单直接同步至软件，扫码下单省去纸质菜单印制开销，菜品信息修改后即时生效。后台产出多维度营业数据，食材备货、后厨出餐流程、会员消费记录均可查看，高峰时段店员移动接单，缩短顾客等候时长。

移动端快速切换桌台转单完整操作

1. 打开点餐助手首页选中当前顾客占用桌台，调出桌台操作工具栏找到转台功能。

2. 在店内桌台列表挑选目标空桌，确认转台指令后前台收银与后厨单据同步更新桌号。

3. 晚市包厢换桌场景下转单不会清空已点菜品，无需重复录入订单信息节省操作时间。

美团点餐助手如何添加员工

1、首先用户使用手机号登录应用

没有账号的用户可以点击上图底部【获取新账号】，然后按照页面操作方式与管理后台进行沟通获取

2、然后进入店铺后台界面中点击“员工管理”或“设置”，再从弹出的菜单中选择“员工管理”

3、进入员工管理页面后，点击右上角的“添加员工”按钮

4、在添加员工页面中，输入新员工的姓名、手机号码、身份证号码和入职时间等相关信息，并为其设置登录密码

5、设置员工的权限和职位，包括是否具有收银、点餐、退单、管理等权限

6、在完成所有信息填写后，点击“确认添加”按钮即可成功添加新员工

多平台团购券同步核销权限配置步骤

1. 进入门店后台结账方式管理界面，分别找到抖音、口碑对应的核销渠道选项。

2. 编辑两类第三方团购结账权限，勾选允许点餐助手终端显示核销入口并保存设置。

3. 仅能在订单结账环节使用第三方团购券核销，无法像美团菜品券一样提前完成核验操作。

团购菜品券提前核销功能开启流程

1. 登录美团管家后台，进入运营中心打开餐厅管理板块，找到收银基础设置页面。

2. 在设置列表内开启团购券先核销开关，同时勾选点餐助手页面展示团购结账渠道。

3. 午市堂食客流高峰期开台后可直接扫码核销菜品团购券，套餐菜品会自动加入点餐清单，代金券仍需结算时核验。

常见问题

1、为什么扫码点餐不能点餐显示设备离线

顾客使用扫码点餐时，扫码点餐右下角提示：商家设备离线

第一种问题原因：网络原因

解决方案：在收银端右上角点击WiFi图标，查看网络连接情况

第二种问题原因：收银端未开启

解决方案：将收银端输入账号密码后点击【立即登录】

2、为什么收银端与后台菜品不同步

第一种问题原因：收银端离线

解决方案：查看收银端右上角WiFi图标，点击后查看网络情况

第二种问题原因：未操作数据接收

解决方案：收银端右上角点击【用户头像】-【数据更新】-【数据更新】-【立即更新】

第三种问题原因：收银软件假死

解决方案：收银端右上角点击【用户头像】-【退出登录】后重新登录